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安乡县城乡居民医保启动“精准优化服务”专项行动

2018-07-13 11:42:20 来源: 城乡居民医保办公室 作者:杨慧 编辑:李蓉 点击率: 

  红网时刻7月13日讯(分站通讯员 杨慧)为精准解决广大参保群众的有关需求,让参保群众享受更为便捷、优质、高效的经办服务,根据省、市要求,该中心启动了“精准优化服务”专项行动。专项行动包括“精准摸清需求”“精准制定措施”“精准落实到位”三大主题。

  据悉,该中心把开展“精准优化服务”专项行动列为年度重点工作之一。对全县参保城乡居民采取实地调研、书面调研、网上或电话咨询、座谈等方式开展调研,收集其需要解决的困难、问题以及意见和建议。与此同时,在中心内部组织开展与服务对象“换位思考”活动,自行查找经办服务上的不足,科学分析、推理、研判服务对象的需求,活动开展以来,针对参保群众的需求清单进一步精准优化办事流程,如城乡居民医保外地就医费用报销、城乡居民医保大病特药登记备案、城乡居民医保转外就医登记备案等经办业务均得到进一步优化,以办事群众“只跑一次”为目标,经办能力、效率大为提升。

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