消费者与金融机构发生纠纷，又投诉未果怎么办？现在好了，安乡的金融消费者权益保护有了专门“靠山”——安乡县金融消费者权益保护中心。

    11月1日上午，安乡县金融消费者权益保护中心成立大会召开，安乡县副县长程节向金融消费权益保护中心进行授牌，这标志着安乡县首家金融消费者权益保护专门机构正式成立。常德市人民银行副行长钟昌彪、安乡金融消费权益保护工作领导小组全体成员、安乡县各大商业银行、保险金融机构相关人员参加成立大会。

   

    会议现场

   

    副县长程节向金融消费者权益保护中心授牌

    程节在会上指出，金融服务在成为普通消费品的同时，金融消费者合法权益受侵害的问题也随之出现，而挂牌成立金融消费者权益保护中心，不仅是提升金融形象、维护金融秩序的重要手段，更是确保金融安全的重要措施，是金融服务地方经济发展的重要保证。他希望各金融机构以此为契机，认真对待金融消费者的投诉，加强金融知识宣传和金融消费者权益保护工作，营造良好的金融生态环境，为服务地方经济发展做出更大的贡献。

    会上，安乡县各金融机构负责人向县金融消费者权益保护工作领导小组递交了金融消费者保护承诺书，金融机构负责人代表还做了表态发言。

    据悉，安乡县金融消费者权益保护中心设在中国人民银行安乡县支行二楼。受理的业务事项主要有两类：一类是属于人民银行分支机构法定监管事项的争议；另一类是金融消费者在办理证券、保险等金融业务时产生的争议，如金融机构存在违规办理银行卡业务、信息披露不全面或不充分、收费标准不透明或不合理、泄露个人银行结算账户信息，未按照相关法律法规收缴、鉴定兑换假币、残币等行为。对于金融消费者提出的争议申诉，保护中心将通过电话、书面、现场等形式进行调查或转交金融机构办理等方式处理，及时将处理结果反馈申诉人。申诉方对调查结果不满意的，可以向金融消费者权益保护中心申请调解，调解成功的予以结案；对调解不成功或调解协议无法执行的，可进一步按照法律规定向有关部门申请仲裁或者起诉。该中心投诉维权电话为0736-4312708。