今年以来，安乡县扎实推进“企业服务年”行动，针对企业办事跑腿多、流程繁、耗时长等痛点，推出“安心办”服务平台，以数字化赋能政务服务升级，全力构建企业办事“零跑腿”的营商新生态。

在安乡县政务服务中心，工作人员正通过“安心办”平台，为企业梳理代办事项、跟进办件进度。这个集成涉企全程代办与企业诉求直通车两大核心功能的平台，以“线上申请、线下代办”为服务模式，为县域企业提供全生命周期的全方位增值服务。

【同期】安乡县数据局党组成员、副局长 李伟：我们聚焦企业办事堵点、难点，组建了由8名专业代办员、41名部门联络员组成的专属服务队伍，企业只需手机扫码登录平台，像“点外卖”一样提交政务需求，后续的沟通协调、材料报送、流程跟进，由代办员全程负责，企业可实时查询办件进度，全程公开透明，真正让企业少跑腿、好办事。

除了全程代办，平台上线的“企业诉求直通车”模块，更是打通了企业诉求处置的快速通道。一键提交、精准派发、限时处置、闭环反馈的工作机制，让企业的各类诉求都能专人跟进、全程督办、落地见效，切实为企业纾困解难。同时，平台还整合了惠企政策、人才招聘、7x24小时智能客服等综合服务功能，让企业能安心专注于生产发展。

【同期】湖南宏易通电梯设备有限公司董事长 李宏全：以前办个审批手续要跑好几个部门，现在有了“安心办”，线上提交需求，全程有人代办，省时又省力，让我们能把更多精力放在企业发展上，这个服务真的很贴心。

截至目前，全程代办服务范围已从首批304家规上企业，拓展至县域全量市场主体，实现服务全覆盖、无盲区。累计受办各类服务1217件，其中代办政务服务类事项535件，解答咨询682件，服务企业801家，惠企服务成效持续显现。

【同期】安乡县鑫赛格办公设备有限公司总经理 杨宇鑫：我们个体工商户平时人手少、生意忙，以前办证照变更、年报，不懂流程还要来回跑，十分耽误生意。如今有了“安心办”，只要手机提交需求，省时省心省力，切实减轻了我们的办事负担，让我们经营更安心、更踏实。

下一步，安乡县将持续优化“安心办”平台建设，纵深推进政务服务增值化改革，不断拓展服务场景、提升服务能级，以更暖心、高效、精准的政务服务赋能企业高质量发展，全力擦亮“安乡事 安心办”营商服务品牌。