“多亏社区干部帮忙协调，这60公分的界口纠纷总算解决了，邻里关系更和睦了！”家住安全乡董家垱社区11组的任先生指着新划定的界口区域感慨道。这一基层矛盾的快速化解，正是该社区“民意直通车”工作机制与“一站式”调处中心协同发力的生动实践。近年来，董家垱社区以党建引领基层治理创新，通过“网格化民意直通车”和“三级联动”机制，推动问题“发现在早、化解在小”，连续三年获评市级“无上访社区”，群众满意度攀升至98.6%。

社区党支部坚持“民意直通为民解忧”原则，将民意收集阵地前移至网格，构建“网格收集—分类处置—跟踪反馈—效果评议”闭环机制。每个网格配备1名专职网格员，形成“移动传感器”网络。网格员坚持每月全覆盖走访，通过“日常走访+定点接访”立体化收集社情民意，确保问题响应时间缩短至2小时内。

“我们的台账记录着每一件群众诉求，小到路灯维修，大到土地纠纷，件件有落实。”社区治安主任熊荣华介绍道。作为矛盾纠纷排查的“第一责任人”，他常年扎根网格，手机24小时开机，被居民称为“贴心管家”。今年以来，社区累计化解邻里纠纷、环境整治等民生问题20余件，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

针对复杂矛盾，社区创新建立“网格—社区—乡镇”三级联动机制，联合董家垱法庭、司法所、退休老干部、居民代表等力量，在“一站式”调处中心开展协同调解。例如，今年初一起涉及土地承包权的纠纷，社区迅速启动联动机制，司法所长现场释法，法庭工作人员提供法律建议，最终促成双方达成和解协议。

“矛盾化解不能单打独斗，必须依靠多方协作。”社区党支部书记龚光兴表示。近三年来，该中心成功调解疑难纠纷20余起，辖区内连续10年未发生“民支部书记龚光兴表示。近三年来，该中心成功调解疑难纠纷20余起，辖区内连续10年未发生“民转刑”案件，实现“六零目标”（零事故、零发案、零上访、零违纪、零违建、零污染）。

董家垱社区的实践，为基层治理提供了新思路。通过民意直通车与“一站式”调解的深度融合，社区将服务触角延伸至田间地头和房前屋后，真正实现“矛盾就地化解、服务精准直达”。居民李大姐点赞：“现在有问题找网格员，解决得又快又公道，大伙儿心里踏实！”

从 “被动应对” 到 “主动治理”，从 “单一管理” 到 “多元共治”，安全乡正以民意直通车为纽带，串联起网格力量、司法资源与群众诉求，书写着新时代基层治理的 “枫桥经验” 新篇章。未来，安全乡将持续深化 “民意直通车 + 网格化” 治理模式，强化部门联动，完善多元预防调处机制，让基层治理更有温度、更具实效，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。