“现在是满屋油烟味，也不知道何时能解决？”因家中新安装的抽油烟机排烟效果欠佳，导致做饭时厨房存在不少油烟，向厂商售后反映却以种种理由搪塞，长沙网友李先生对此很是苦恼，遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。由于找不到漏烟的具体原因，售后人员已为用户办理退货退款手续。李对处理结果表示满意，并称“方太的服务态度还是值得赞许”。
　　
　　李先生在帖中称，由于家中原使用的排气扇老化，于1月11日在苏宁电器购买了一台“方太”抽油烟机。12日商场送货上门后，他当天就向厂商售后申请安装。售后人员安装好抽油烟机后，对抽油烟机进行了调试。但用户李先生发现抽油烟机有漏烟现象，安装人员表示少量漏烟正常。“由于当时油烟量不大，我自己也没太在意，便交了300多元的安装费。”
　　
　　不料，家人在当天晚上做饭时，发现抽油烟机两侧大量漏烟。“弄得满厨房都是油烟，跟没安装抽油烟机一样。”李先生称，他随即致电“方太”售后，对方以“燃气灶靠前、燃气灶2个火盘间距太大”等理由搪塞，表示排烟只能达到这个效果。随后，他又致电“方太”总部客服，客服承诺3天内派人解决，但至今未见有人上门解决问题。
　　
　　无奈之下，李先生向红网“消费维权”频道（http://315.rednet.cn/）发帖投诉。此事经红网记者转交，厂商售后有关负责人承诺核实后会尽快解决。经“方太”售后人员上门检测，确认该用户家中的抽油烟机排烟效果不佳。由于找不到漏烟的具体原因，售后人员为用户办理了退货退款手续。李先生对此处理结果也表示满意，并称“方太的服务态度还是值得赞许”。